Техническая поддержка предоставляется пользователям всех типов лицензий (Индустриальная, Университетская, Учебный класс) в соответстсвии с условиями их приобретения.

• Раздел "Техническая поддержка" - только для зарегистрированных пользователей.

В техническую поддержку входит

• Регистрация (лицензирование) системы (предоставление регистрационных кодов и паролей);
• Регулярное обновление версий системы;
• "Горячая" интернет-линия:
  • ответы на вопросы специалистов заказчика по электронной почте,
  • ответы на вопросы специалистов заказчика через web-сайт (раздел "Техническая поддержка").

Типовой срок действия технической поддержки

Типовой срок действия технической поддержки - 1 год.

Стоимость технической поддержки

• Годовая лицензия: стоимость технической поддержки включена.
• Бессрочная лицензии: стоимость технической поддержки в течение 1-го года включена. В дальнейшем поддержка ежегодно продляется после предварительной оплаты. Поддержка оформляется отдельным договором. Стоимость поддержки составляет 20% стоимости имеющейся у вас лицензии + НДС 18%. Техническая поддержка должна быть непрерывной. Если в оплате поддержки произошёл перерыв, владелец бессрочной лицензии либо оплачивает поддержку в течение этого перерыва, либо приобретает новую лицензию.